Términos del servicio
Última actualización: 2 de septiembre de 2026.
1. Sobre NOLQUIA
NOLQUIA es una tienda en línea de accesorios para mascotas que opera en Ecuador a través de nolquia.store. Nuestro correo de atención es santiex777@gmail.com.
Estas condiciones regulan las compras en la tienda junto con las políticas de envío, cambios y reembolsos y privacidad. No implican renuncia a derechos del consumidor.
2. Productos, disponibilidad y precios
Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD), con los impuestos aplicables incluidos. El total del pedido y las condiciones de la oferta se informan antes de su confirmación. En la oferta vigente, el envío es gratis para el cliente, sujeto a cobertura.
Las imágenes ilustran el producto. Si una ficha indica color aleatorio, el color se asigna entre las opciones anunciadas según disponibilidad. Esa indicación no autoriza a entregar un modelo, capacidad o función distintos de lo ofrecido.
Si detectamos un error de información o falta de disponibilidad, te contactaremos para resolverlo. No cambiaremos unilateralmente el precio ni las condiciones de una compra confirmada. Cualquier alternativa requiere tu aceptación y respeta tus derechos.
3. Confirmación de pedidos
Para tramitar la compra necesitamos datos de contacto y entrega correctos. Confirmamos contigo el producto, la dirección, la cobertura y el importe a pagar antes del despacho. Si existen datos incompletos o indicios de fraude, podremos solicitar una verificación proporcional antes de gestionar el envío.
4. Pago contraentrega
Nuestro medio principal es el pago en efectivo al recibir el pedido. El transportista recauda el importe confirmado. Contraentrega no significa apertura del paquete antes del pago. Esa posibilidad solo existe cuando la transportadora la autoriza expresamente; no está garantizada por NOLQUIA.
Si necesitas cancelar o modificar el pedido, escríbenos lo antes posible. Una vez despachado, coordinaremos la gestión disponible sin imponer cargos no informados ni limitar derechos legales.
5. Envíos
La logística se gestiona mediante Dropi y las transportadoras disponibles para cada destino. Cobertura, estimación de entrega y novedades se comunican al confirmar y gestionar el pedido. Consulta la política de envío.
6. Cambios, devoluciones y garantías
Reconocemos el derecho de devolución o cambio dentro del término legal de quince (15) días posteriores a la recepción, con las condiciones del artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Este término no limita otras garantías o reclamaciones que legalmente correspondan por defectos o incumplimientos.
El procedimiento completo está en nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos. El contacto para ejercer estos derechos es NOLQUIA: no necesitas gestionar por tu cuenta la reclamación con Dropi.
7. Uso del producto
Usa cada accesorio conforme a las instrucciones y supervisa a tu mascota. La botella para agua y alimento no es un juguete para morder ni un dispositivo médico, y no sustituye la atención veterinaria.
8. Contenidos y propiedad intelectual
Los derechos sobre la marca, textos, imágenes y videos corresponden a sus respectivos titulares. Su publicación en esta tienda no concede una licencia de reproducción fuera de los usos permitidos por ley o por el titular.
9. Actualizaciones y ley aplicable
Las actualizaciones de estas condiciones se publicarán con su fecha. No se aplicarán retroactivamente para reducir derechos o modificar en tu perjuicio las condiciones de un pedido anterior.
Estas condiciones se rigen por la legislación ecuatoriana. Conservas el derecho a acudir a las autoridades competentes y a los mecanismos de reclamación previstos por la ley.